Os carroceiros que atuam no Moda Center Santa Cruz e Calçadão Miguel Arraes estão passando por um treinamento, visando melhorar a qualidade do atendimento ao público nos dois centros de compras. Aproximadamente 600 desses profissionais estão cadastrados na Associação dos Carroceiros, atendendo a milhares de clientes e condôminos toda semana.
Para que todos possam participar, o treinamento está sendo em cinco edições. Cerca de 100 carroceiros participam da primeira, que aconteceu na última terça (20/03). As próximas datas serão 27 de março, 03,10 e 17 de abril, das 14h às 16h. O presidente da associação, Juarez Santos, destaca que o treinamento é obrigatório e o carroceiro que não participar perderá a jaqueta, ficando assim impedido de atuar no Moda Center e Calçadão.
"Esse curso é muito importante para os carroceiros porque ensina a eles como tratar melhor o Cliente, já que a maioria deles vive apenas dessa profissão. Desse modo, sai ganhando tanto o caroceiro, que valorizará mais a sua atividade, quanto o cliente, que terá um melhor serviço". Completou Juarez.
De acordo com o consultor do SEBRAE, José Carlos Muniz Santiago, o treinamento aborda um atendimento diferenciado aos diversos públicos dos dois centros de compras.
" São aspectos físicos, de postura, cordialidade, controle emocional, ética, honestidade e vários outros que identificam um profissional de qualidade" disse o palestrante, que frisou o grande interesse e a participação dos profissionais no primeiro grupo.
O carroceiro José Wellington Galdino ressaltou a importancia do treinamento para a sua atividade.
"Aprendi muito aqui hoje, aprendi como abordar o cliente, coisa que antes eu não sabia como fazer, e como tratar eles para que me procurem quando voltar no Moda Center. Só não aprendeu quem não quis, porque tudo o que precisa ser feito foi ensinado pra a gente hoje na palestra", pontuou.
Solicitado pelo Moda Center ao SEBRAE, parceiro do empreendimento em diversas ações, o treinamento também conta com o apoio da Associações dos Carroceiros e da Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe através da administração do Calçadão Miguel Arraes de Alencar.
Informações da assessoria.
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